1. Yleiset periaatteet
Paikkateksti: kuvaa, pyritäänkö tarjoamaan jonkinlainen tyytyväisyystakuu tai hyvityskäytäntö, ja mihin tilanteisiin se soveltuu.
2. Peruuttaminen ennen aktivointia
Kerro, onko mahdollista saada maksu takaisin, jos tilaus peruutetaan ennen palvelun aktivoitumista.
3. Tekniset ongelmat
Kuvaa, miten toimitaan, jos palvelu ei toimi odotetusti teknisistä syistä (verkkoyhteys, yhteensopivuus tms.). Milloin hyvitys on mahdollinen ja kuinka siitä sovitaan.
4. Menettelytapa hyvitystä haettaessa
Selitä, miten asiakkaan tulisi ottaa yhteyttä (esim. yhteydenottolomake, sähköposti tai WhatsApp) ja mitä tietoja tarvitaan käsittelyä varten.